A Loja.Biz decidiu reestruturar o seu projecto, tendo em vista a optimizacao de procedimentos, gama de oferta e politica de precos. Assim sendo, decidimos deixar de comercializar produtos de informatica e electronica de consumo ao cliente final. No entanto, asseguramos que todos os produtos comercializados ate 31 de Dezembro de 2005 gozam de uma garantia de 24 meses, de acordo com o estabelecido legalmente. Agradecemos desde ja a preferencia. Se necessitar de entrar em contacto connosco, faca-o atraves de uma das formas abaixo descritas, de acordo com o assunto em causa. Como compreende, nao serao respondidos e-mails relativos a eventual aquisicao de produtos.
Para questoes administrativas (pedido de 2a.via de factura ou outras), envie e-mail para ajuda_lojabiz@flashindex.pt
Para questoes de garantias nao tratadas directamente com o fabricante, envie e-mail para rma@flashindex.pt.
NOTA IMPORTANTE: Praticamente todos os fabricantes evoluiram no sentido do procedimento de activacao de garantia ser tratado directamente com o cliente e nao atraves da loja. Isto porque reduz claramente o tempo em que o cliente fica privado do produto. Assim, indicamos abaixo os produtos ou categorias de produtos cujas garantias ainda terao que ser tratadas com os nossos servicos. So nestes casos deve enviar-nos um e-mail, indicando o numero e data de factura, o produto em causa, o numero de serie e a avaria. Se o seu produto nao se encontra listado, deve consultar a documentacao que o acompanhava (nomeadamente o certificado de garantia) e entrar em contacto com o fabricante, seja atraves do seu representante oficial seja directamente com um call center da marca. No casos abaixo descritos, ou em caso de duvida, entre em contacto connosco atraves do e-mail indicado acima.
Cartoes de memoria: todos excepto de marca Sony
Pendrives: todas
Foto Digital: Aiptek, Kodak e Mustek
PCs de secretaria: todos
Leitores de DVD: Kiss
Leitores de MP3: Aiptek, OEM
Para questoes administrativas (pedido de 2a.via de factura ou outras), envie e-mail para ajuda_lojabiz@flashindex.pt
Para questoes de garantias nao tratadas directamente com o fabricante, envie e-mail para rma@flashindex.pt.
NOTA IMPORTANTE: Praticamente todos os fabricantes evoluiram no sentido do procedimento de activacao de garantia ser tratado directamente com o cliente e nao atraves da loja. Isto porque reduz claramente o tempo em que o cliente fica privado do produto. Assim, indicamos abaixo os produtos ou categorias de produtos cujas garantias ainda terao que ser tratadas com os nossos servicos. So nestes casos deve enviar-nos um e-mail, indicando o numero e data de factura, o produto em causa, o numero de serie e a avaria. Se o seu produto nao se encontra listado, deve consultar a documentacao que o acompanhava (nomeadamente o certificado de garantia) e entrar em contacto com o fabricante, seja atraves do seu representante oficial seja directamente com um call center da marca. No casos abaixo descritos, ou em caso de duvida, entre em contacto connosco atraves do e-mail indicado acima.
Cartoes de memoria: todos excepto de marca Sony
Pendrives: todas
Foto Digital: Aiptek, Kodak e Mustek
PCs de secretaria: todos
Leitores de DVD: Kiss
Leitores de MP3: Aiptek, OEM